“V-Tax就像一個虛擬的辦稅服務窗口,通過電腦或手機提交申報后,很快就通過審核,一邊‘視頻聊天’一邊辦理業務?!痹谏穷^市濠江區港通設計咨詢中心的辦公室,辦稅員林先生通過V-Tax遠程可視辦稅系統,成功辦理了實名辦稅信息采集業務。他說,自己無需多頭溝通來回跑,節省了不少時間和成本。
辦稅服務從實體走向“云端”,納稅人繳費人從“進兩家門”到“一窗通辦”“一網通辦”,申報辦稅從手寫錄入到網上申報、自動算稅……近年來,廣東稅收征管改革步步深入、年年有新。去年,《關于進一步深化稅收征管改革的意見》(下稱《意見》)印發,廣東更是主動扛起深化稅收征管改革試點地區的使命任務,圍繞精確執法、精準監管、精細服務、精誠共治砥礪深耕,推進業務流程、制度規范、信息技術、數據要素、崗責體系的融合升級,在落實稅收征管改革過程中實現征管效能跨越式提升,納稅人繳費人的滿意度和獲得感與日俱增,為廣東經濟發展注入強大動力。
智能便捷,稅費服務更加精細高效
“智慧稅務”是新發展階段進一步深化稅收征管改革的主要著力點。近年來,廣東稅務部門瞄準納稅人所需所急所盼,聚焦“便民”“提速”“增效”,形成一批重要的實踐性成果和制度創新成果,為穩增長、惠民生注入源源不斷的稅動力。
在汕尾市政務服務中心建設的首個5G+個性化辦稅服務專區,不僅實現了5GWiFi和物聯網網絡全覆蓋,而且隨著“善美村居”“善美店小二”智能辦稅小程序上線,實現了對85項高頻涉稅(費)事項配置場景導辦,讓辦稅繳費從“能辦”走向“好辦”“省心辦”。“場景導辦功能很用心,現在去辦稅前用手機一搜就可以清楚地知道需要攜帶的辦理資料,太方便了!”汕尾市粵運汽車運輸有限公司辦稅人員卓女士說。
在汕頭,“粵稅通”掌上稅務局潮汕適老化版本則讓老年辦稅繳費群體倍感貼心。該版本立足老年人使用過程存在的困難,從舒適度、便捷度、接納度三個方面實現優化升級,操作頁面和操作步驟分別減少約41%和53%,大大提升了辦理便捷度,達成“一看能懂,一點能辦”的使用體驗?!霸壤U納一次醫保需要9個步驟,現在只需要2步,30秒左右就能完成,而且有了潮汕語音指引,就好像家人在身邊指導一樣。”汕頭市民陳姐剛辦理完城鄉居民醫保繳納業務說。
除了“粵稅通”,通過首創遠程可視化自助辦稅平臺(V-Tax)、跨平臺自助辦稅系統等一批領先項目,廣東地區如今已實現90%以上稅費業務網上辦,網上申報率超過99%,“非接觸式”辦稅繳費水平不斷提高。
共建共享,稅收共治更加精誠協作
稅收工作與政治、經濟、社會、文化和民生等各領域息息相關,深化稅收征管改革需要各方面的支持、配合和保障。廣東稅務部門堅持協同觀念,結合數字化轉型、“區塊鏈+稅務”的成果,在服務協同、數據共享、監管共治等方面進行積極探索,加快擴大精誠共治“朋友圈”。
通過建立合作機制、共享交換信息,廣東各地稅收共治的能量正不斷釋放,一系列協同治稅的有益嘗試紛紛上線。
在惠州,稅務部門大力推進稅收數據與城市運行數據的縱深交互。例如,積極推進涉稅政務服務“一件事”主題式集成服務。按照“一套材料,只進一窗,只排一隊,只跑一次”的標準,與市自然資源局、市住房和城鄉建設局通力合作,共建共用“一窗受理”平臺,聯合整合交易、辦稅、登記各環節的數據項,精簡辦事資料,規范“一窗受理”綜合窗口受理環節家庭住房套次查驗流程,建立健全部門互信機制,提高辦事效率。截至今年8月底,全市“一窗受理”累計辦理稅費業務超6.9萬筆。
作為稅務部門實現精誠共治推出的經典服務,“銀稅互動”因其覆蓋面廣、普惠性強而逐年深入人心,目前共推出52個“銀稅互動”信貸產品,發放企業貸款1700多億元,惠及企業超20萬戶。
以湛江為例,稅務部門攜手多家金融機構,通過“銀稅互動”平臺信用互認、信息共享,從貸款申請到銀行發放,企業全程在線“一站式”辦理,以企業的納稅信用換取“融資信用”,解決中小微企業資金難題。
“良好的納稅信用等級符合當地農商銀行‘稅貸寶’的申請條件,180萬元的授信額度快速批下來了,我們真正切身感受到了誠信納稅帶來的‘優越感’。”湛江市逢春藥業有限公司財務負責人李曉燕表示,作為廣東省“守合同重信用”企業,公司良好的納稅信用向銀行釋放了精準信號,既提高了獲得無抵押貸款的機會,也讓申請流程更加便利快捷,為公司生產經營活動提供了有力的資金保障。
改革賦重任,無日不趨新。廣東省稅務局相關負責人表示,廣東稅務部門將傳承銳意改革、務實進取的基因,以智慧稅務為主攻方向,探索推出一系列創新舉措,推動稅收征管改革走深走實,努力為全國稅收改革發展大局貢獻廣東力量。
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